О нас


История создания

Муниципальное автономное учреждение «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг населению муниципального образования «Городской округ Серпухов Московской области» – это организация, учрежденная органом власти субъекта, для оказания населению и юридическим лицам комплекса государственных и муниципальных услуг в режиме «одного окна», в максимально комфортных условиях. За одно посещение можно подать документы в несколько государственных  учреждений

1                                             2

МФЦ обеспечивает эффективное взаимодействие между гражданами и органами исполнительной власти в одном месте, быстро и в удобное время. МФЦ-это новые стандарты обслуживания : электронная очередь, открытый доступ к Порталу государственных услуг РФ, комфортная зона ожидания. Создание таких центров позволило повысить качество и доступность получения государственных и муниципальных услуг. А это ключевой фактор, определяющий доверие населения к органам власти.

МФЦ в г. Серпухове начал свою работу 23.12.2013 года. «Окон» приема граждан на момент открытия было семь, количество оказываемых услуг-37.

3

На протяжении 3 лет  Центр бурно развивался. С мая 2015 года было утверждено финансирование для расширения МФЦ в рамках программы Московской области «Эффективная власть 2014-2018 г.» и подпрограммы городского округа «Снижение административных барьеров по предоставлению государственных и муниципальных услуг населению». Благодаря этому в декабре 2015 года было открыто дополнительно  11 «окон» и в общей сложности их стало 25, что позволило перевыполнить план программы Московской области «Эффективная власть» в рамках мероприятия по достижению показателя уровень доступности граждан в получение государственных и муниципальных услуг – 90%. Серпухов достиг показателя – 98,6 %, а 1 апреля 2016 года было оборудовано еще одно «окно» , что позволило достичь показателя – 104 %.

 

О НАШЕМ ЦЕНТРЕ

С июня  2015 года началась передача всех муниципальных услуг в рамках приема и выдачи документов согласно требованиям Московской области, а также перевод их в электронный вид.    И это цифра продолжает расти.

За последний квартал 2016 года  перечень услуг, оказываемых на базе МФЦ, снова пополнился. Это услуги Паспортного стола, услуги Министерства здравоохранения Московской области по лицензированию фармацевтической и  медицинской деятельности, услуги Главного управления ветеринарии по регистрации специалистов  в области ветеринарии, прием документов от юридических и физических  лиц для выдачи квалифицированной электронной подписи, а также услуги АО «Федеральная корпорация по развитию малого и среднего предпринимательства».  Ознакомиться с полным перечнем услуг можно на официальном  сайте mfcserp.ru или на информационных стендах в Центре.

5                                  4

Среднее количество посетителей, обратившихся в МФЦ г. Серпухова за один день, составляет около 500 человек. Это цифра так же постоянно увеличивается.

С 2015 года Многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг на всей территории России поменяли свое название на «Мои документы». Помимо нового названия, у многофункциональных центров появилась собственная эмблема, выполненная в коричневом, красном и бежевом цветах. Также для центров был разработан девиз: “На все случаи жизни”. Такое наименование выбрано не случайно – документы нужны каждому в важные моменты жизни.

6

Кроме того, название «Мои документы» знакомо каждому, кто пользуется компьютером, и ассоциируется с чем-то важным. Новый стиль передает открытость, личный подход к каждому посетителю. Основные ценности: внимание и близость к людям, дружелюбный сервис и комфорт. Первый паспорт, свадьба, рождение ребенка или новое жилье, необходимость в социальной поддержке — в этих ситуациях людям важно без проблем получить нужные им документы. И вот тогда  центр «Мои документы» становится надежными спутниками человека и делает процесс получения документов простым и комфортным.

8

 

Наш МФЦ является членом Подольской территориальной организации профсоюза работников государственных учреждений и общественного обслуживания. Профсоюзная деятельность МФЦ не стоит на месте, проводятся мероприятия различной направленности: спортивные, культурные, общественные.

7

 

ДЛЯ справки

Правовой основой для создания многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ) служит Федеральный закон от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

Основными нормативно-правовыми актами, регламентирующими деятельность МФЦ, являются Постановления Правительства РФ от 22.12.2012 № 1376, от 27.09.2011 № 797, от 22.12.2012 № 1377.

Ответственность за координацию работы МФЦ Московской области и контроль за их деятельностью осуществляет Государственное казенное учреждение Московской области «Московский областной Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» (Уполномоченный МФЦ), который был образован в соответствии с Постановлением Правительства Московской области от 13.03.2013 г. № 151/9.

В основе работы МФЦ лежит принцип «одного окна», что позволяет минимизировать участие заявителя в сборе справок и документов для получения государственной или муниципальной услуги, а также упрощает контроль за прохождением документации и соблюдением сроков.